1. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe BrandhoutDirect persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
Wij streven ernaar om persoonsgegevens op een transparante, zorgvuldige en veilige manier te verwerken.
2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, worden verwerkt namens BrandhoutDirect.
Belangrijk: de definitieve officiële bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel, geografisch adres en ondernemingsnummer moeten vóór de commerciële lancering worden ingevuld wanneer deze gegevens nog ontbreken.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Facturatie- en leveringsadres
- Postcode en gemeente
- Gegevens van uw bestelling
- Gegevens met betrekking tot uw klantenaccount
- Communicatie die u met ons voert
- Gegevens die u verstrekt via een offerteaanvraag
- Technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website
4. Gegevens via contact- en offerteformulieren
Wanneer u ons contacteert via een formulier op de website, kunnen wij de gegevens verwerken die u zelf in het formulier invult.
Dit kan bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adres en bericht omvatten.
Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag te behandelen, contact met u op te nemen en, wanneer u daarom vraagt, een offerte of andere informatie te bezorgen.
5. Gegevens bij een bestelling
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te kunnen verwerken en uitvoeren.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- uw identiteit;
- uw contactgegevens;
- uw facturatiegegevens;
- uw leveringsgegevens;
- de producten die u heeft besteld;
- bestelbedrag en bestelstatus;
- communicatie over uw bestelling.
6. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden.
| Doel | Voorbeeld |
|---|---|
| Bestellingen verwerken | Uw bestelling registreren, verwerken en leveren. |
| Betalingen verwerken | De betaling van uw bestelling correct verwerken. |
| Klantenservice | Vragen, klachten en verzoeken behandelen. |
| Offertes | Een offerte opstellen en opvolgen wanneer u hierom vraagt. |
| Levering | Uw bestelling naar het opgegeven adres kunnen leveren. |
| Beveiliging | De website beschermen tegen fraude, misbruik en aanvallen. |
| Wettelijke verplichtingen | Voldoen aan verplichtingen die wettelijk op ons rusten. |
7. Rechtsgrond voor verwerking
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meerdere wettelijke grondslagen, zoals voorzien door de AVG/GDPR.
- de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst;
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- een gerechtvaardigd belang van BrandhoutDirect, wanneer dit wettelijk is toegestaan en uw rechten en belangen niet zwaarder wegen;
- uw toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.
8. Betalingsgegevens
Wanneer u een bestelling betaalt, kan uw betaling worden verwerkt door de gekozen betalingsdienst, bank of andere externe betalingsprovider.
BrandhoutDirect verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking en opvolging van de betaling en de bestelling.
Volledige kaartgegevens of andere gevoelige betaalgegevens worden niet door BrandhoutDirect opgeslagen wanneer deze rechtstreeks door een externe betalingsprovider worden verwerkt.
9. Gegevens voor levering
Om een bestelling te kunnen leveren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de vervoerder, logistieke partner of andere dienstverlener die betrokken is bij de levering.
Alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de levering worden hiervoor gebruikt.
10. Dienstverleners en ontvangers
Voor de werking van onze webshop kunnen wij gebruikmaken van gespecialiseerde dienstverleners.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- hosting- en serverproviders;
- WooCommerce en WordPress-gerelateerde diensten;
- betalingsproviders;
- e-mail- en communicatieproviders;
- transport- en leveringspartners;
- beveiligings- en technische diensten;
- analytische of statistische diensten wanneer deze op de website worden gebruikt.
Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens de toepasselijke voorwaarden en, waar vereist, op basis van passende afspraken over gegevensbescherming.
11. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.
De bewaartermijn kan bijvoorbeeld afhankelijk zijn van wettelijke boekhoudkundige, fiscale, contractuele of administratieve verplichtingen.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover technisch en juridisch mogelijk.
12. Klantenaccount
Wanneer u een klantenaccount aanmaakt, kunnen de gegevens die u hiervoor verstrekt worden gebruikt om uw account te beheren en u toegang te geven tot functies zoals uw bestellingen en accountgegevens.
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en toegangsgegevens.
U kunt uw accountgegevens controleren en, waar beschikbaar, aanpassen via Mijn account .
13. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, de winkelwagen te laten werken en, wanneer van toepassing, statistieken of andere functies te ondersteunen.
Essentiële cookies
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor winkelwagen, sessie, beveiliging en bepaalde technische functies.
Niet-essentiële cookies
Wanneer wij niet-essentiële cookies of trackingtechnologieën gebruiken, kunnen hiervoor aanvullende informatie en, waar wettelijk vereist, toestemming worden gevraagd.
De Belgische regelgeving vereist dat bezoekers duidelijk worden geïnformeerd over cookies en trackingtechnologieën en dat, waar vereist, passende toestemming wordt gevraagd. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
14. Statistieken en analyse
Indien analytische diensten op onze website worden gebruikt, kunnen bepaalde technische of gebruiksgegevens worden verwerkt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om onze dienstverlening te verbeteren.
Dergelijke diensten worden alleen geactiveerd en gebruikt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en de instellingen voor toestemming wanneer deze vereist zijn.
15. Marketing en commerciële communicatie
Wanneer wij commerciële communicatie per e-mail, sms of andere elektronische weg versturen, doen wij dit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wanneer toestemming vereist is, wordt deze vooraf gevraagd.
U kunt zich afmelden voor commerciële communicatie wanneer de betreffende communicatie deze mogelijkheid bevat.
16. Contact via WhatsApp
Wanneer u ervoor kiest om via WhatsApp contact met BrandhoutDirect op te nemen, wordt uw communicatie verwerkt via WhatsApp en de systemen die bij deze dienst horen.
Wij gebruiken WhatsApp uitsluitend voor de communicatie die u zelf initieert of waarvoor dit passend is.
Voor meer informatie over de verwerking van gegevens door WhatsApp verwijzen wij naar het privacybeleid van de betreffende dienst.
17. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Geen enkele internetverbinding of elektronische opslagmethode kan echter volledig zonder risico worden gegarandeerd.
18. Uw rechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.
19. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens sturen naar:
E-mail: info@directbrandhout.be
Om uw verzoek correct te kunnen behandelen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren wanneer dit noodzakelijk is.
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit benadrukt dat organisaties transparante informatie moeten geven en het uitoefenen van de rechten van betrokkenen effectief mogelijk moeten maken. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
20. Recht om een klacht in te dienen
Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
In België is de bevoegde toezichthoudende autoriteit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) .
21. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij vragen niet bewust om persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet noodzakelijk is voor een wettelijke of contractuele reden.
Indien u van mening bent dat een kind ons zonder geldige grond persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen.
22. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites die niet door BrandhoutDirect worden beheerd. Wij raden u aan het privacybeleid van deze externe websites te raadplegen.
23. Wijzigingen van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij wijzigingen van onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.
24. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met BrandhoutDirect.